El área de clientes
El área para clientes es el canal principal de atención al cliente, y ofrece las herramientas necesarias para operar con sus productos y servicios.Contratación de productos
La mayoría de los productos del catálogo son contratables "online", sirviéndose de un mecanismo tipo "carro de la compra".En los productos para los que es necesario aportar material (ficheros, fotos, indicaciones...) aparecerá un formulario que le asiste en todo el proceso, pudiendo guardar y continuar más adelante.
Seguimiento de proyectos
Durante el proceso de desarrollo de un producto, por ejemplo, el diseño de un sitio web, puede hacer seguimiento online del trabajo, estableciéndose una comunicación directa entre el especialista (diseñador gráfico en ese caso) y usted.Los pasos y comunicaciones que tengan lugar quedan registrados con fecha y hora, cumpliendo así con las normas generales de calidad establecidas para prestación de servicios.
En cualquier caso, recibirá automáticamente un correo electrónico en cada paso que tenga lugar sobre su trabajo.
Gestión de pedidos y facturación
Tiene disponible el histórico de pedidos, y la factura de cada servicio contratado.La factura se genera cuando se recibe el pago de su pedido, y pasa a estar disponible en formato PDF en su área cliente.
Administración de mis servicios
La mayoría de los productos cuentan con su panel de control, donde podrá gestionar los aspectos de cada uno. En la ficha del producto encontrará detalles sobre las opciones de configuración.Por ejemplo, en el caso de correo electrónico, tendrá acceso a la gestión de cuentas, redirecciones, y configuración de opciones como el filtro anti-spam.