Mantenimiento técnico - Preguntas frecuentes

Los componentes que forman un sitio web, particularmente los programas y módulos (software), se van actualizando con el tiempo para incorporar mejoras de seguridad, fiabilidad, rendimiento y compatibilidad. Es importante mantener al día estos componentes para prevenir fallos de seguridad, pérdida de datos, o incompatibilidades con otros componentes de futura incorporación. Estos cambios no afectan a la funcionalidad del sitio web, es decir, el sitio web sigue haciendo lo mismo, pero mejor.

A través del servicio de mantenimiento técnico, personal especializado realiza manualmente estas tareas periódicas, de forma controlada, realizando copias de seguridad previas y pruebas de funcionamiento posteriores.

Usted recibirá una notificación cada vez que se lleve a cabo una actualización, indicando en qué consistió la operación y las ventajas con las que a partir de ese momento contará.

Con el mantenimiento, se llevan a cabo todas las actualizaciones de seguridad que sean necesarias a lo largo del periodo de servicio. Existen otro tipo de actualizaciones funcionales que tienen por objeto la mejora de comportamiento del sitio web, ya sea en prestaciones o en rendimiento. Este tipo de actualizaciones sólo se llevan a cabo bajo presupuesto de trabajo de asistencia técnica por horas o bien dentro un plan de gestión web, no contemplándose como parte del servicio de mantenimiento técnico.

No. El mantenimiento técnico es un servicio independiente al alojamiento web y al registro / renovación de nombres de dominio.

El ingeniero técnico, para llevar a cabo su trabajo con garantías, precisa de acceso pleno al alojamiento web y elementos relacionados con el sitio web. Además, las herramientas empleadas para las tareas de mantenimiento requieren unas condiciones de alojamiento web determinadas. Por esta razón es común que la gestión del alojamiento web sea realizada por la misma empresa proveedora del mantenimiento técnico.

Cuando razones de peso hacen inviable el cambio del alojamiento web a Arcovía, existe la opción de mantenimiento técnico externo bajo unas condiciones particulares.

Se realizan sólo los trabajos necesarios para el correcto funcionamiento técnico del sitio web. Las modificaciones o ampliaciones de cualquier tipo no están contempladas en el mantenimiento técnico, si bien se ofrece un descuento en asistencia técnica por horas para páginas que cuenten con mantenimiento técnico activo.

Para sitios web que requieran una atención técnica continuada, se recomiendan los planes de gestión web.

Para contratar mantenimiento sobre sitios web desarrollados por terceros o bien propios que no cuenten con mantenimiento, es imprescindible realizar un proceso de evaluación y adaptación previo. En cualquier caso el sitio web debe estar desarrollado en Drupal. Para sitios desarrollados con otra tecnología, consulte el servicio de rediseño web.

Sin mantenimiento técnico, los componentes de un sitio web dejan de recibir las actualizaciones técnicas de seguridad y rendimiento que van surgiendo a lo largo del tiempo, produciéndose por tanto un "desfase" entre éste y un sitio web similar que sí reciba estas actualizaciones.

Así, antes de volver a dar de alta el servicio de mantenimiento técnico sobre un sitio desfasado, es preciso llevar a cabo previamente una revisión y puesta al día del mismo, mediante el servicio de alta en mantenimiento técnico. Esta actualización varía según el estado del sitio, principalmente, del tiempo que haya transcurrido desde la última vez que recibió soporte técnico de mantenimiento. Cuando el desfase técnico no es grande, esta actualización previa se lleva a cabo dentro de este servicio de análisis previo, sin costo adicional.