Mantenimiento técnico - Preguntas frecuentes

Los componentes que forman un sitio web, particularmente los programas y módulos (software), se van actualizando con el tiempo para incorporar mejoras de seguridad, fiabilidad, rendimiento y compatibilidad.

Es importante mantener al día estos componentes para prevenir fallos de seguridad, pérdida de datos, o incompatibilidades con otros componentes de futura incorporación.

Estos cambios no afectan a la funcionalidad del sitio web, es decir, el sitio web sigue haciendo lo mismo, pero mejor.

A través del servicio de mantenimiento técnico, personal especializado realiza manualmente estas tareas periódicas, de forma controlada, realizando copias de seguridad previas, y pruebas de funcionamiento posteriores.

Usted recibirá una notificación cada vez que se lleve a cabo una actualización, indicando en qué consistió la operación, y las ventajas con las que a partir de ese momento contará.

Con el mantenimiento, se llevan a cabo todas las actualizaciones de seguridad que sean necesarias a lo largo del periodo de servicio.

Una vez al año, al renovar su contrato de mantenimiento, se lleva a cabo una actualización general de la versión del producto, si la hay disponible. Esto mejora el rendimiento del sitio y suele incorporar mejoras visibles en la operatoria.

Como un servicio independiente, es posible encargar una actualización de versión en cualquier momento, y al igual que sucede con el mantenimiento técnico, tiene un precio determinado según el producto de que se trate. Esta actualización no se incluye como parte del mantenimiento técnico, es decir, se cobra a parte, y no afecta a la actualización que incluye el propio mantenimiento en su renovación, que se llevará a cabo igualmente si es que hay nuevas versiones del producto.

No. El mantenimiento técnico es un servicio independiente al Alojamiento web (hosting) y al registro / renovación de Nombres de dominio.

Los sitios web con mantenimiento técnico pasan periódicamente una batería de tests de funcionamiento y rendimiento que informan al personal técnico sobre posibles anomalías, antes de que un usuario las sufra.

A lo largo de un año, es frecuente llevar a cabo pequeñas modificaciones o trabajos complementarios sobre un sitio web, por ejemplo, cambiar un texto, o revisar un aspecto gráfico.

Por ello, en cada renovación del servicio de mantenimiento se contemplan hasta dos trabajos de asistencia técnica de 1h.

Para contratar mantenimiento sobre sitios web desarrollados por terceros, o bien propios que actualmente no cuenten con mantenimiento, es imprescindible realizar un proceso de adaptación técnica del sitio mediante el servicio de Rediseño de páginas web.

Sin mantenimiento técnico, los componentes de un sitio web dejan de recibir las actualizaciones técnicas de seguridad y rendimiento que van surgiendo a lo largo del tiempo, produciéndose por tanto un "desfase" entre éste y un sitio web similar que sí reciba estas actualizaciones.

Así, antes de volver a dar de alta el servicio de mantenimiento técnico sobre un sitio desfasado, es preciso llevar a cabo previamente una revisión y puesta al día del mismo, mediante el servicio de Alta en mantenimiento técnico. Esta actualización varía según el estado del sitio, principalmente, del tiempo que haya transcurrido desde la última vez que recibió soporte técnico de mantenimiento.

Cuando el desfase técnico no es grande, esta actualización previa se lleva a cabo dentro de este servicio de análisis previo, sin costo adicional.