Web SOCIAL - Preguntas frecuentes

¿Es posible usar una web de partida por sí sóla?

Sí, los productos web de partida son 100% funcionales de por sí, y en muchos casos no necesitan de nada más para responder a los objetivos previstos, pues son productos ideados para cubrir los casos más habituales fruto de años de presencia en el sector.

¿Se puede ampliar más adelante?

Sí, la arquitectura informática en la que se basa su núcleo informático permite extender su funcionamiento en cualquier momento mediante módulos web, si bien, la contratación conjunta de módulos con su nueva web reducen las horas de trabajo necesarias para su montaje, por lo que se aplica un descuento del 10% sobre el precio de los módulos.

¿Hay que pagar algo al mes?

Todos los productos web son en compra, el código fuente, los datos y en su caso el diseño gráfico a medida le pertenece, se entregan a petición o a la finalización del trabajo, y con él puede ubicar su sitio web en un hosting o en un servidor propio.

Opcionalmente, se ofrece el servicio de mantenimiento técnico que:

mantiene al día las actualizaciones de seguridad de los componentes que forman su web
periódicamente se incorporan mejoras operativas y de rendimiento
se llevan a cabo tareas de asistencia técnica sin costo, según la modalidad de mantenimiento
permite acceder a otros productos y servicios con descuentos de hasta el 30%
se mantiene la compatibilidad del sitio web con las nuevas versiones de navegadores web
extiende la garantía del producto más allá de los 2 años

El mantenimiento técnico es de contratación anual, y su precio varía en función del producto web de partida, el tipo de diseño gráfico elegido y los módulos instalados.

¿Qué garantía tienen?

Todos los productos web se entregan con dos años de garantía contra defectos de funcionamiento de los componentes de producción propia (hechos por Arcovía) y aquellos específicamente realizados para el cliente. Esta garantía es aplicable al producto tal y como se entrega al cliente a la finalización del trabajo, las modificaciones que el propio cliente realice por su cuenta en el código fuente, o bien encargue a terceros, invalidan la garantía sobre la totalidad del código.

Está disponible un servicio de matenimiento técnico de páginas web que, además de otras prestaciones, extiende la garantía del producto más allá de los dos años iniciales, haciéndola permanente mientras tenga el servicio en vigor. Igualmente, con el servicio de mantenimiento, todas las modificaciones, extensiones o módulos que encargue a posteriori a Arcovía sobre el producto original, no afectan a la validez de la garantía.

¿Cuál es su vida útil?

Los productos web están basados en componentes diseñados bajo los estándarse de Internet. La evolución tecnológica hace inevitable la obsolescencia de cualquier producto de ingeniería, ya sean los desarrollados por Arcovía como por cualquier otro proveedor.

En el caso de los productos web, existe el compromiso de facilitar el salto tecnológico cuando una nueva plataforma tecnológica es adoptada por la empresa. Así por ejemplo, en el cambio de productos de cuarta a quinta generación (V4 a V5, vea modelos de desarrollo de Arcovía) se ofrecieron durante el primer año descuentos de hasta el 30% en los nuevos productos.

Hasta el momento, los saltos tecnológicos tienen lugar cada 3/4 años, y cada vez existen menor número de cambios en la arquitectura de un escalón al siguiente.

¿Puedo solicitar el código fuente?

Sí, al término del desarrollo de su web, puede optar entre alojar el sitio web en Arcovía o tomar el código y alojarlo por su cuenta. Igualmente, si tiene alojada su web aquí, puede solicitar el código fuente en cualquier momento, se entrega sin costo (posibles segundas o siguientes copias se facilitan como trabajo de asistencia técnica).

Tenga en cuenta que se puede solicitar el alta de alojamiento y mantenimiento para sitios web que previamente hayan estado alojados externamente, sin embargo en estos casos es preciso llevar a cabo una puesta al día del producto tal y como si hubiera estado bajo mantenimiento, trabajo que se presupuesta en el momento de recibir la solicitud de alta en mantenimiento.

¿En qué consiste la personalización de la plantilla?

Es un servicio de diseño gráfico consistente en la adaptación de la plantilla para adecuarla al uso y temática de específicas de su sitio web. Según la plantilla, existirán unas opciones de personalización u otras, que generalmente incluyen:

revisión de colores, alineación de textos y contenidos
inclusión con adaptación de ilustraciones fijas (no pertenecientes a contenidos) por otras que se provean
integración de los componentes funcionales del micrositio al modelo de diseño

Y no suelen incluir:

el cambio en la disposición de elementos, o estructura general del diseño original
el tratamiento fotográfico, desarrollo o modificación de animaciones
el diseño de logotipo, iconos, u otro trabajo creativo

Los detalles particulares los recibirá con la propuesta de cada plantilla.

¿Hay algún catálogo de plantillas?

El mercado de plantillas web cambia con mucha frecuencia, además no todas se adaptan a los productos web, por lo que no mantenemos un catálogo de plantillas. Con la recepción del pedido, realizamos una preselección de las tres plantillas más idóneas para su producto y su sector de actividad, sobre la que más tarde se llevará a cabo la personalización.

En cualquier caso tiene disponible una selección de trabajos realizados en nuestro portafolio.

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